Presentamos Agama 12
Pasa del dato a la respuesta con mayor rapidez, gracias a la investigación asistida por IA, una analítica más profunda y una observabilidad ampliada en toda la cadena de distribución de video.
“Con Agama 12 damos un paso más hacia una plataforma más proactiva. La analítica puede señalar a los equipos aquello que destaca, la IA puede apoyar la investigación y una observabilidad más profunda a lo largo de la cadena de distribución les aporta el contexto que necesitan para actuar más rápido.”
Johan Gorsjo, Director de Producto e Ingeniería
A2I: un equipo integrado de expertos en IA
Agama Augmented Intelligence incorpora capacidades asistidas por IA directamente en los flujos de trabajo operativos y analíticos. El usuario empieza con una pregunta en lenguaje natural, no con un dashboard.
A2I trabaja con datos de Agama en vivo, ejecuta la investigación, compara la información relevante y presenta las respuestas junto con gráficos y contexto. El objetivo es que los equipos puedan resolver por sí mismos más preguntas, mientras los especialistas se centran en los análisis más complejos.
Atención al Cliente con apoyo de IA
El agente de atención al cliente dispone de una visión completa del servicio del hogar, con un AI Customer Care Analyst que le acompaña en la gestión del caso. Ayuda a identificar dónde se origina probablemente el problema, lo explica en lenguaje claro y recomienda el siguiente paso de diagnóstico o escalado, manteniendo siempre bajo control el proceso de atención propio del operador.
Product & Content Engagement: analítica más profunda con asistencia de IA
Los equipos pueden usar los análisis de Funnel y Journey para explorar cómo navegan los usuarios por el servicio y en qué punto convierten o abandonan, mientras el AI Content Analyst integrado facilita investigaciones a medida sobre las tendencias de engagement y sobre cómo la calidad influye en el comportamiento, sin tener que construir manualmente cada análisis.
Operational Analytics for Devices: analítica que apunta al problema
Diseñado para el análisis dinámico de todo el parque de dispositivos y de más de 100 métricas y eventos, Operational Analytics for Devices (OAFD) ayuda a los equipos a entender rápidamente qué está cambiando.
El panel de insights clasifica qué segmento de la base de clientes está destacando y prepara el análisis en detalle con un solo clic. Los equipos pasan más rápido de “algo ha cambiado” al dispositivo, la versión, el servicio, la geografía u otra dimensión más estrechamente relacionada con el problema.
QoS Lens: análisis más profundo del servicio y de los dispositivos
QoS Lens ayuda a los equipos a entender qué está afectando a qué dispositivos, y de qué manera. La nueva implementación en el lado del servidor trabaja sobre todos los datos disponibles, en lugar de un conjunto fijo de métricas precalculadas, y mantiene su capacidad de respuesta en rangos de tiempo más amplios. Ofrece una forma precisa de descomponer problemas de calidad complejos en gráficos, filtros y visualizaciones fáciles de interpretar.
Heads-Up Dashboards interactivos por defecto
Un conjunto de widgets flexibles sustituye al anterior enfoque estático, con diseños optimizados y predicción integrada. Los clientes pueden seguir añadiendo sus propios widgets y convertir los dashboards existentes, mientras la funcionalidad de los dashboards clásicos permanece disponible durante la transición. Los dashboards avanzados resultan más fáciles de configurar, adaptar y reutilizar.
Rendimiento y estado del CDN: ver la caché, no solo el CDN
Los equipos pueden examinar la calidad y el rendimiento hasta el nivel de cada caché de borde del CDN, con mediciones de los nodos Analyzer OTT. El tiempo hasta el primer byte, los errores HTTP y las tasas de peticiones se pueden consultar por servidor identificado, lo que facilita detectar las cachés que se desmarcan del resto.
Esto ofrece a Operaciones una visión del rendimiento de la distribución basada en datos y argumentos más sólidos en su relación con los proveedores de CDN.
360 Mosaic – un videowall flexible para el NOC
Los equipos pueden diseñar los layouts con un editor de arrastrar y soltar, guardar y compartir presets de pantalla, usar el modo kiosco en displays dedicados y dejar que los flujos de trabajo basados en alarmas pongan automáticamente en primer plano un canal con una incidencia activa. Así, el videowall se convierte en una herramienta operativa compartida y no en una vista de navegador configurada por una sola persona.
Demos en vivo. Casos de uso reales.
Agama 12 se presentará en IBC2026, en Amsterdam, 11–14 de septiembre, stand 1.B50.
