La Plataforma de Observabilidad de Última Generación

Creamos insights vitales y analítica avanzada para proveedores de servicios de video.

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Potenciando a tus equipos con una única plataforma y con insights unificados

Desde 2004, nuestra visión ha sido empoderar a las personas y los equipos de los proveedores de servicios de video para lograr más. Los usuarios son equipos operacionales, de producto y de gestión. Nuestras soluciones tienen escalabilidad demostrada en millones de dispositivos de usuarios finales, cubriendo toda la cadena de entrega del servicio de video. Esto proporciona una comprensión completa del comportamiento y el rendimiento de la creación de video, la distribución en red y el consumo.

Visibilidad de extremo a extremo del servicio

Nuestras soluciones de observabilidad de video proporcionan insights de toda la cadena de entrega de video, desde la cabecera hasta el usuario final. La calidad de experiencia para todos los servicios y en todas las ubicaciones se hace transparente en un único panel, favoreciendo un modo de trabajo ágil y basado en datos entre equipos y departamentos.

Insights sobre suscriptores

Desde los paneles de alto nivel, estás a solo unos clics de la minería de datos y de la búsqueda de dispositivos de usuarios finales individuales. Desde los paneles de alto nivel hasta métricas detalladas en una única plataforma, los equipos pueden identificar y resolver rápidamente problemas específicos de los clientes, ofreciendo una experiencia personalizada y fluida.

Mejora del tiempo de resolución y el ROI

Reduce el tiempo de resolución con insights completos del rendimiento de la entrega del servicio, desde la creación hasta el consumo del video. Al integrar la experiencia del cliente y los datos de rendimiento del servicio en los procesos de atención al cliente, puedes acortar los tiempos de llamada, mejorar el NPS y reducir los costos de soporte, lo que lleva a un mayor ROI.

Integrado en tu flujo de trabajo

Nuestra solución se integra con las herramientas y el entorno que usas todos los días, y facilita obtener insights, compartirlos y cooperar entre equipos. El inicio de sesión único y el control de acceso basado en roles mediante Active Directory, junto con la integración con Teams o Slack para alertas y compartir datos, facilitan la colaboración eficiente.

Destacados

Nuestras soluciones

Visibilidad e insights desde la creación del servicio hasta el consumo

Video Observability & Analytics

Combinando la experiencia del cliente y los insights de uso de cada app y dispositivo con métricas de rendimiento del servicio desde el playout y la red de distribución, Agama ofrece una solución integral a través de una vista unificada. Esto permite a los equipos detectar problemas de forma proactiva, optimizar el rendimiento y garantizar la mejor experiencia de visualización.

Aseguramiento de Playout y Cabecera

Los Analyzers de Agama basados en software están diseñados para implementarse en entornos modernos en la nube, híbridos o locales, compatibles con todos los códecs y formatos de empaquetado modernos. Con visualización, correlación y alertas innovadoras, ofrecen observabilidad en todos los puntos de monitorización y tecnologías.

Aseguramiento de distribución de red

Con capacidades que cubren la distribución IP, cable y ABR a través de CDN, los Analyzers de Agama proporcionan insights de rendimiento y calidad de la distribución en red independientemente de la tecnología.

Product Analytics

Agama Product Analytics ofrece una vista del uso del producto en todas las plataformas y dispositivos, permitiendo a los analistas y gerentes de producto optimizar y hacer crecer los servicios de video.

Automatización e integración de datos

Obtén visibilidad completa del origen de un problema y acelera las resoluciones con soluciones diseñadas para la atención al cliente. Intégrate de forma flexible y fluida con tu ecosistema de análisis para ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Content Engagement Analytics

Utiliza insights, informes automatizados y seguimiento avanzado del consumo de contenido para obtener insights sobre la popularidad y segmentación del contenido, e impulsar las estrategias de contenido y marketing para la base de clientes.
Gerente de Plataformas y Sistemas en Delta Fiber NL

“Ofrecer un servicio IPTV de alta calidad requiere una visión integral de la experiencia de calidad, con plena visibilidad en todos los niveles de la cadena de distribución de TV.”

Bart Smeels
Gerente de Plataformas y Sistemas en Delta Fiber NL
Director de Tecnología TV en Altibox

“Creemos que la solución Agama nos proporciona los insights valiosos que necesitamos para mejorar continuamente nuestro servicio, garantizando al mismo tiempo la mejor experiencia de usuario posible para nuestros clientes.”

Petter Røisland
Director de Tecnología TV en Altibox
Vicepresidente Sénior de TDC

“Vemos a Agama como un socio confiable a largo plazo y, con su solución de analítica y aseguramiento, obtenemos una visión completa de la cadena de distribución en tiempo real.”

Peter Bukhave Hansen
Vicepresidente Sénior de TDC
Gerente de Sistemas de Servicios de Difusión en Telenor

“Para Telenor, lograr una excelente experiencia del cliente es fundamental. Con la plataforma Agama, obtenemos una muy buena visión general de toda la cadena de distribución de cable en tiempo real.”

Tommy Hexeberg
Gerente de Sistemas de Servicios de Difusión en Telenor
Director de iTV en netplus.ch

“Al activar la solución Agama en todos los dispositivos de nuestros clientes, tenemos una excelente visibilidad de la calidad de los servicios que distribuimos.”

Romain Lonfat
Director de iTV en netplus.ch
Director de Aplicaciones de Telecomunicaciones y TIC en POST Luxembourg

“Agama nos brinda una mejor visión de la calidad de experiencia de nuestro IPTV. Con esta solución, podremos monitorear nuestros streams de extremo a extremo.”

Georges Klosen
Director de Aplicaciones de Telecomunicaciones y TIC en POST Luxembourg
CEO en ocilion

“Con la consolidada y profesional solución de Agama podemos asegurar una calidad de contenido aún mejor para nuestros clientes y los usuarios finales. Al recibir detalles en vivo al instante y alertas de nuestros canales y señales, mejoraremos nuestra plataforma y el servicio general para nuestros clientes.”

Hans Kühberger
CEO en ocilion

Palabras de nuestros clientes

Agama trabaja con los mejores de la industria para ofrecer soluciones de procesamiento y distribución de medios que satisfacen todas las necesidades de tus clientes finales y te ayudan a mantenerte a la vanguardia de la competencia.

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