Observabilidad de video que impulsa la eficiencia
Visibilidad completa desde la contribución hasta el consumo, con IA proactiva y analítica avanzada que protegen la calidad de experiencia y ahorran tiempo en toda tu organización.
Agama Augmented Intelligence: analistas de IA que trabajan junto a tus equipos
A2I incorpora analistas de IA que investigan los datos en tiempo real en nombre de tus equipos. Cada uno se centra en una parte distinta del servicio de video, desde la monitorización y las operaciones hasta la atención al cliente y el contenido, y explica lo que encuentra en un lenguaje claro para que las personas puedan decidir el siguiente paso con mayor rapidez.
Ayuda a los equipos de Operaciones a entender las interrupciones de los streams investigando los errores de continuidad, correlacionando eventos entre la ingesta, la transcodificación y el edge, y proponiendo las siguientes acciones.
Responde a preguntas sobre el estado del servicio formuladas en lenguaje natural, comparando lo que importa en los datos en tiempo real y respondiendo con gráficos y contexto.
Ofrece a los agentes de atención al cliente una visión completa del servicio de cada hogar, señala dónde es probable que se origine un problema y sugiere el siguiente paso, mientras tu proceso de atención mantiene el control.
Convierte preguntas en lenguaje natural en análisis de tus propios datos de interacción y responde con KPI, un gráfico y un breve resumen que muestra de dónde procede cada cifra.
Visibilidad de extremo a extremo, del playout a la reproducción
Sigue cada stream desde la cabecera hasta la pantalla del espectador y descubre exactamente dónde cae la calidad y por qué.
Playout
Red
Dispositivo
Espectador
Atención al cliente e integraciones
Agama lleva los mismos datos del servicio a la atención al cliente y los conecta con las herramientas y el entorno analítico que tus equipos ya utilizan, para que los problemas puedan rastrearse hasta su origen y resolverse más rápido.
Automatización e integración de datos →Por qué los operadores y radiodifusores eligen Agama
Basado en dos décadas de experiencia en operaciones de video en IPTV, OTT, cable y broadcast.
Una visión única para cada equipo
Tu despliegue, tus datos
IA proactiva que ahorra tiempo
Se integra con tu ecosistema
Resultados que obtienen nuestros clientes
Cómo los operadores utilizan Agama para resolver más incidencias al primer intento, cumplir con las exigencias regulatorias y solucionar problemas más rápido.
Los agentes de atención al cliente ven la experiencia de video de cada cliente en OTT, IPTV y cable, por lo que se escalan menos casos a segundo nivel.
Los informes históricos automatizados y verificados sobre disponibilidad, QoE, bitrate y vMOS sustituyeron un trabajo manual que consumía mucho tiempo.
La visibilidad de la calidad a nivel de segmento permite detectar antes la causa raíz y reducir el tiempo de reparación, incluso en flujos cifrados.
