El Customer Care Analyst de Agama ayuda a los agentes de atención al cliente de primera línea a investigar problemas de reproducción y a entender qué decirle al cliente.
Reúne el historial de los dispositivos, la calidad de entrega y los datos de red, para que los agentes dediquen menos tiempo a consultar distintas fuentes y puedan centrarse en ayudar al cliente.
- Revisa la calidad de reproducción en todo el hogar y comprueba qué dispositivos están afectados.
- Averigua si el problema está en el hogar o en la red.
- Obtén un resumen en lenguaje claro, con preguntas de seguimiento cuando se necesiten más detalles.
Mira el video y descubre más.
