La nueva investigación asistida por IA, una analítica más profunda y una observabilidad ampliada ayudan a los proveedores de servicios de video a pasar del dato a la respuesta con mayor rapidez
Linköping, Suecia, 10 de septiembre de 2026 – Agama, especialista en observabilidad y analítica de video, ha anunciado hoy Agama 12, la última versión de su plataforma de observabilidad y analítica de video.
Agama 12 supone un paso más hacia unas operaciones de video más proactivas: ayuda a los equipos a pasar de navegar entre datos y dashboards a identificar lo que importa, entender por qué está ocurriendo y decidir dónde actuar.
La nueva versión amplía Agama Augmented Intelligence (A2I), incorpora nuevas capacidades de analítica sobre toda la base de suscriptores, refuerza la observabilidad de CDN, publicidad y playout, presenta el renovado 360 Live Mosaic y unifica la experiencia de usuario en todo el portfolio de productos de Agama.
Principales novedades de Agama 12:
- A2I – un equipo integrado de asistentes de IA
Agama Augmented Intelligence evoluciona hacia un equipo de capacidades asistidas por IA que dan soporte a distintos flujos de trabajo operativos y analíticos. El usuario puede empezar con una pregunta en lenguaje natural y dejar que A2I investigue los datos del servicio en vivo, compare la información y presente los hallazgos junto con las visualizaciones relevantes. - Atención al Cliente con apoyo de IA – diagnóstico más rápido en cada interacción con el cliente
El análisis asistido por IA se extiende a Atención al Cliente y combina la información del hogar y del servicio para ayudar a los agentes a entender dónde se origina probablemente el problema del espectador, explicar la situación en lenguaje sencillo y respaldar el siguiente paso de diagnóstico. - Product & Content Engagement – analítica más profunda con asistencia de IA
Product Analytics incorpora los nuevos análisis de Funnel y Journey, mientras que Content Engagement suma el Content Engagement Analyst, una capacidad asistida por IA integrada para investigaciones a medida. Los equipos pueden explorar cómo navegan los usuarios por el servicio, en qué punto convierten o abandonan, cómo evoluciona el engagement con el tiempo y cómo se relaciona la calidad con el comportamiento, de modo que los equipos de producto, contenido y negocio lleguen antes a los insights. - Operational Analytics for Devices y QoS Lens – análisis más rápido y más profundo
Operational Analytics for Devices se ha reconstruido para permitir el análisis dinámico de todo el parque de dispositivos y de más de 100 métricas y eventos. QoS Lens también se ha reconstruido en el lado del servidor, lo que permite analizar con rapidez todos los datos disponibles y rangos de tiempo más amplios. - Rendimiento y estado del CDN – visibilidad hasta cada caché de borde
Los equipos pueden examinar métricas como el tiempo hasta el primer byte, los errores HTTP y las tasas de peticiones por servidor, lo que facilita aislar los problemas de infraestructura y respaldar las conversaciones con los proveedores de CDN. La información de calidad y estado está disponible hasta el nivel de cada caché de borde del CDN, a partir de las mediciones de Agama Analyzer OTT. - HUD – dashboards interactivos con más flexibilidad y control
HUD es la nueva aplicación de dashboards: un conjunto más reducido de widgets flexibles sustituye a los antiguos widgets estáticos, con diseños mejorados y predicción integrada. Los clientes también pueden añadir sus propios widgets y convertir los dashboards existentes, lo que hace más sencillo configurar y adaptar dashboards avanzados.
“Los equipos de operaciones de video ya disponen de enormes cantidades de datos. Uno de los retos es convertir esos datos en información clara y accionable”, afirma Johan Görsjö, Director de Producto e Ingeniería de Agama. “Con Agama 12 damos un paso más hacia una plataforma más proactiva. La analítica puede señalar a los equipos aquello que destaca, la IA puede apoyar la investigación y una observabilidad más profunda a lo largo de la cadena de distribución les aporta el contexto que necesitan para actuar más rápido.”
Agama 12 se presentará en IBC2026, en Amsterdam, 11–14 de septiembre, stand 1.B50.
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