En esta entrevista, Johan Görsjö explica cómo ayudamos a los proveedores de servicios de vídeo a hacer más eficientes sus operaciones, con el foco puesto en la analítica operativa y en los equipos que tratan con los clientes.
En esta entrevista de 9 minutos, Johan aborda:
– Cómo la analítica y la IA ayudan a los equipos a tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas
– Qué significa en la práctica dar a los equipos más elementos con los que trabajar, desde Operaciones hasta Atención al Cliente
– Cómo una visibilidad clara de todo el servicio de vídeo reduce la complejidad de las operaciones diarias
– Cómo la información técnica está llegando a los equipos que tratan con el cliente para que puedan resolver las incidencias antes y atender mejor a los espectadores
