«Estamos atravesando un período de cambio rápido en las soluciones de distribución de video, en gran medida como resultado de cuánto se han diversificado en los últimos años. Ahora hay más obstáculos que los operadores deben sortear para garantizar la experiencia de servicio de sus suscriptores. Afortunadamente, sin embargo, todo esto también abre nuevas oportunidades para hacerlo de forma eficiente», afirma Mikael Dahlgren, CEO de Agama Technologies.
El panorama de la distribución de video y TV está cambiando. No hace mucho, la mayoría de los operadores de distribución de video se enfocaban en una sola solución de distribución —ya fuera cable, IPTV o broadcast— y el ritmo de cambio dentro de esas soluciones era modesto. Hoy, los operadores tradicionales son desafiados por nuevos actores, principalmente proveedores OTT, y a menudo responden añadiendo sus propias soluciones OTT. Los avances tecnológicos posteriores, la agilidad del servicio, la externalización y la virtualización en el campo de la distribución de video solo van a aumentar la competencia en la industria. Garantizar la calidad del servicio será más importante que nunca.
Entonces, ¿cómo se obtiene una visión consistente de la entrega del servicio si se hace mediante una combinación de RF, IPTV y OTT? ¿Cómo se maneja el hecho de que partes de la infraestructura de distribución estén fuera de tu control, por ejemplo, una CDN externalizada? ¿Cómo se gestiona la experiencia del suscriptor?
En Agama creemos en enfocarse en el suscriptor. En lugar de rastrear principalmente los servicios desde su creación y a través de la distribución, nos concentramos en el suscriptor y vamos hacia atrás desde allí. En última instancia, lo que importa son los servicios tal como los percibe el suscriptor, independientemente de la tecnología de distribución. Comprender cómo te desempeñas en el punto de consumo no solo aporta insights sobre cómo el consumidor percibe el servicio, sino que también ofrece una excelente oportunidad para entender cómo se está desempeñando la diversa solución de distribución, sin necesidad de estar desplegado dentro de ella.
Esperamos respaldar a los operadores en esta transformación continua de la distribución de servicios de video y en las posibilidades que esta crea. Con nuestra sólida experiencia en el monitoreo de dispositivos cliente y nuestro foco de larga data en soluciones basadas en software, estamos en una posición única para apoyar a los operadores durante toda esta transformación.
Artículo invitado por Mikael Dahlgren, CEO de Agama Technologies.
Publicado en IBC2016 Daily Preview Issue, agosto de 2016.
