Advanced Television nos hizo algunas preguntas sobre cómo ayudamos a nuestros clientes a mantener su cuota de mercado y proteger sus ingresos.
¿Cómo se mantiene la QoE a medida que las redes transitan la distribución de video de DVB a IP?
Estamos viendo una evolución del mercado en la que se utilizan múltiples tecnologías de distribución para diferentes aspectos del servicio y donde la evolución tecnológica es constante; por ejemplo, el streaming de baja latencia para servicios ABR. Al crear transparencia técnica y emplear formas de trabajo basadas en datos, en métricas objetivas de experiencia del cliente y rendimiento del servicio, los operadores pueden mantener la QoE adecuada para superar las expectativas del cliente.
¿Qué elementos de T&M (test & monitoring) son aptos para operar en la nube?
La nube es un componente de infraestructura clave para muchos operadores. A medida que partes o la totalidad de la creación y distribución del servicio migran a la nube, el monitoreo y el aseguramiento deben acompañarlas. Como las soluciones de video suelen combinar despliegues on-premise y en la nube, es importante que la solución de monitoreo tenga la flexibilidad de desplegarse del mismo modo.
¿Qué rol juega la IA en T&M? ¿Veremos equipos auto-diagnósticos y auto-curativos?
Para obtener los insights y lograr la automatización necesarios para crear y entregar servicios atractivos, será necesario procesar enormes cantidades de datos. La IA jugará un papel clave para gestionar este desafío.
De cara al futuro, la IA se usará para respaldar muchos procesos, incluyendo el auto-diagnóstico.
¿Puede T&M seguir cumpliendo el desafío de garantizar la QoE en una variedad de redes y dispositivos, y extender esa experiencia al IoT?
Creemos que trabajar de forma proactiva para comprender el rendimiento del servicio para cada cliente en tiempo real es la mejor manera de afrontar el desafío de la QoE hoy y en el futuro. Los servicios IoT pueden beneficiarse de un enfoque centrado en la experiencia del cliente.
¿Debe haber un compromiso entre asegurar la QoE del servicio propio de un operador y de cualquier número de plataformas OTT que usen esa red? ¿Cómo se pueden hacer esas diferenciaciones?
El aseguramiento de los servicios propios de un operador y de los de terceros, necesariamente, será diferente. Para sus propios servicios, un operador puede obtener transparencia completa desde la creación hasta el consumo y todos los pasos intermedios, y puede usarlo a su favor para garantizar la mejor experiencia posible.
Para las apps de terceros, el CSP normalmente no tiene visibilidad directa, por ejemplo, sobre qué servicios se han consumido. Sin embargo, esa información podría compartirse para beneficiar tanto al CSP como al operador externo en la creación de servicios atractivos.
¿La llegada de 5G traerá desafíos adicionales?
Con 5G será posible ofrecer altos bitrates a través de la red móvil. Esta expansión de ancho de banda con casi total seguridad impulsará la innovación de productos y de negocio en el lado del video. El monitoreo y el aseguramiento con comprensión de las redes utilizadas ayudarán a los operadores a entender dónde ocurren los problemas, acortar el tiempo de resolución y validar nuevas soluciones tecnológicas.
