La solución Video Observability & Analytics de Agama
Al combinar insights de experiencia del cliente y uso desde cada aplicación y dispositivo con métricas de rendimiento de la cabecera y la red de distribución, Agama ofrece una visión holística a través de un único panel para ayudar a los equipos a detectar problemas, optimizar el rendimiento y garantizar experiencias de visualización sin interrupciones.
Visibilidad del servicio de extremo a extremo
Nuestra solución de observabilidad de video ofrece insights de toda la cadena de distribución de video – desde la cabecera hasta el usuario final.
La calidad de experiencia para todos los servicios y en todas las ubicaciones se hace transparente en un único panel, lo que permite un modo de trabajo ágil y basado en datos entre equipos y departamentos.
Integra en cualquier dispositivo o aplicación
Independientemente del dispositivo – ya sea un televisor conectado, un decodificador o una aplicación –, Agama proporciona insights profundos sobre el video y la plataforma. Nuestros SDK y plugins te permiten integrar Agama rápidamente en entornos Android TV, iOS, Android, web o Linux, con un amplio conjunto de métricas, eventos y categorías de error predefinidos.
Con capacidades integrales de validación y limpieza de datos (ETL) en tiempo real en el backend, puedes confiar en la información en escenarios reales para actuar con rapidez.
Insights detallados por suscriptor y dispositivo
Desde los paneles de nivel superior hasta los datos del dispositivos del usuario final en unos pocos clics. Los equipos pueden identificar y resolver rápidamente problemas específicos de cada cliente, independientemente de la causa subyacente.
Al integrar los datos de experiencia del cliente y rendimiento del servicio en los procesos de atención al cliente se reduce el tiempo de llamada y mejora el NPS.
Reduce tu tiempo de resolución
Disminuye el tiempo de resolución con datos completos del rendimiento de la distribución del servicio disponibles de un vistazo, desde la creación del video hasta su consumo. Los insights sobre el impacto real de un problema permiten una escalada y priorización basadas en datos.
«La calidad de nuestros servicios para nuestros clientes es nuestro objetivo más importante. Agama nos brinda los medios para tener control sobre la calidad que ofrecemos a nuestros clientes.»
Anton Verheijen, Head of Data & Media en Odido
Unifica tus datos
Cómo la consolidación puede optimizar y potenciar tus servicios de video.
¿Quieres saber más o reservar una demo?
Ponte en contacto con nuestro equipo para descubrir cómo Agama puede ayudarte a mejorar tus servicios de distribución de video.
