La solución de Video Observability & Analytics de Agama
Al combinar insights de experiencia del cliente y uso desde cada aplicación y dispositivo con métricas de rendimiento de la cabecera y la red de distribución, Agama ofrece una visión holística a través de un único panel para ayudar a los equipos a detectar problemas, optimizar el rendimiento y garantizar experiencias de visualización sin interrupciones.
Visibilidad del servicio de extremo a extremo
Nuestra solución de video observability ofrece insights de toda la cadena de distribución de video – desde la cabecera hasta el usuario final.
La calidad de experiencia para todos los servicios y en todas las ubicaciones se hace transparente en un único panel, lo que permite un modo de trabajo ágil y basado en datos entre equipos y departamentos.
Integra en cualquier dispositivo o aplicación
Independientemente del dispositivo – ya sea un televisor conectado, un decodificador o una aplicación –, Agama proporciona insights profundos sobre el video y la plataforma. Nuestros SDK y plugins te permiten integrar Agama rápidamente en entornos Android TV, iOS, Android, web o Linux, con un amplio conjunto de métricas, eventos y categorías de error predefinidos.
Con capacidades integrales de validación y limpieza de datos en tiempo real en el backend (ETL), puedes confiar en la información en escenarios reales para actuar con rapidez.
Insights detallados por suscriptor y dispositivo
Desde los paneles de nivel superior, solo hacen falta unos pocos clics para explorar los datos y encontrar dispositivos individuales de usuarios finales. Desde los paneles de alto nivel hasta las métricas detalladas, los equipos pueden identificar y resolver rápidamente problemas específicos de cada cliente, independientemente de la causa subyacente.
Integrar los datos de experiencia del cliente y rendimiento del servicio en los procesos de atención al cliente reduce el tiempo de llamada y mejora el NPS.
Reduce tu tiempo de resolución
Disminuye el tiempo de resolución con el rendimiento completo de la distribución del servicio disponible de un vistazo, desde la creación del video hasta su consumo. Los insights sobre el impacto real de un problema permiten una escalada y priorización basadas en datos.
«La calidad de nuestros servicios para nuestros clientes es nuestro objetivo más importante. Agama nos brinda los medios para tener control sobre la calidad que ofrecemos a nuestros clientes.»
Anton Verheijen, Head of Data & Media en Odido
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